Commis aux pièces / représentant service à la clientèle

No de référence:
NBRB250517
Lieu de travail:
Saint-Laurent
Statut:
Permanent
Salaire:
40000 à 45000 selon l'expérience
Horaire:
37.5 heures / semaine
Domaine d'activité:
Service à la clientèle
Scolarité requise:
DEC
Langues:
Anglais et français
Exigences de l'emploi:
QUALITES EXIGEES Autonomie, Persuasion, Sens de l'organisation, Facilité à communiquer, Sens des responsabilités, Courtoisie, Entregent, Diplomatie, Esprit d'équipe, Esprit d'initiative. FORMATION / QUALIFICATION • Diplôme d'étude secondaire • DEP en vente de pièces mécaniques et d'accessoires
Description détaillée:
Notre client est un distributeur d’équipement digital d’envergure, comprenant de l’équipement industriel d’impression laser, de grands formats, d’impression sur vêtements et de broderie. Nous sommes à la recherche d’un commis aux pièces / service client pour rejoindre notre équipe grandissante afin de répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts par la compagnie selon leurs besoins.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Accueil de la clientèle et détermination des besoins.
• Donner des renseignements à la clientèle sur les pièces d'équipement et les accessoires.
• Conseille la clientèle sur les pièces à utiliser et sur leur entretien
• S'assure que les clients prennent connaissance de toute la gamme de produits.
• Répondre aux appels téléphoniques, donner les prix et tout autre renseignement.
• Reçoit des commandes au comptoir ou par téléphone.
• Identifie les pièces requises à l'aide de catalogues, de micro-fiches ou d'un système informatisé.
• Effectue la réception, l'expédition et le classement des marchandises.
• Établit les factures, encaisse les paiements de la clientèle au détail ou obtient les autorisations de crédit.
• Tient à jour l'inventaire et commande, s'il y a lieu, des pièces.
• Conserve et classe divers documents (bons de réparation, bons de commande, factures, formulaires d'évaluation d'assurance, etc.).
• Se tient au courant des nouveaux produits et des produits améliorés.
Nbre de postes:
1
Responsable Excel:
Vanessa Bourque