AGENT(E) ADMINISTRATIF(VE)/SERVICE À LA CLIENTÈLE

No de référence:
DMSH020318
Lieu de travail:
ANJOU
Statut:
PERMANENT
Salaire:
34000$ PAR ANNÉE
Horaire:
JOUR
Domaine d'activité:
SERVICE CLIENTÈLE
Scolarité requise:
SECONDAIRE
Langues:
BILINGUE
Exigences de l'emploi:
Vous devez être bilingue (oral et écrit); Vous possédez un minimum d'un diplôme secondaire reconnu; Vous maîtrisez la Suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); Vous maîtrisez le travail à effectuer avec télécopieurs, ordinateurs, messages électroniques et la numérisation de documents; Vous possédez une bonne connaissance du service à la clientèle (résolution de problèmes); Vous devez pouvoir travailler avec un horaire flexible (entre 8 et 18 heures); Vous possédez de fortes compétences organisationnelles.
Description détaillée:
Notre client, un leader mondial dans le secteur des électroménagers et ce depuis 1967, est à la recherce de 10 personnes à titre d'agent(e) administratif(ve)/service à la clientèle pour travailler de jour, vos principales tâches seront:

. Faire les suivis auprès des clients par téléphone ou courriel concernant les appels de service;
. Recevoir, reviser, analyser, identifier et indexer les documents entrants et sortants, les messages électroniques, les faxes, les courriels, les messages vocales et initier les actions requises suite à ces requêtes;
. Identifier les requêtes des clients et les diriger vers les personnes ressources appropriées;
. Faire la liaison entre les départements;
. Vous serez le lien entre le département de support et le service à la clientèle concernant les requêtes des clients;
. Produire et envoyer les formulaires. les rapports et la correspondance nécessaires;
. Toutes autres tâches administratives.
Nbre de postes:
10
Responsable Excel:
Denise Martel