Excel personnel Inc. | Emploi : Technicien Support Billingue

Technicien Support Billingue

No de référence:
NBXR240517
Lieu de travail:
Ville Saint-Laurent
Statut:
Contrat
Salaire:
17.5$/hr
Horaire:
35 heures / semaine
Domaine d'activité:
Support informatique
Scolarité requise:
DEC
Langues:
Anglais et français
Exigences de l'emploi:
1- Excellente communication 2- Support réseau 3- Bilingue
Description détaillée:
Le titulaire du poste fera partie d'une équipe en pleine croissance chez le client.

Afin de maximiser le temps de disponibilité des Représentants des services techniques (TSR) sur le terrain, le client a lancé l'équipe ''Resolve Now!''. Cette équipe se compose de spécialistes dédiés de service à distance (RSS) qui effectuent le support à distance à temps plein. L'équipe resolve Now!, utilise les compétences, l'expérience, la technologie et les connaissances pour aborder et résoudre rapidement les problèmes liés au processus de soutien.

Le titulaire du poste sera responsable du diagnostic et de la réparation des problèmes matériels et logiciels liés au matériel informatique par téléphone. Il aura une forte aptitude technique ainsi que la capacité de vendre le programme au client, et déterminé afin d'atteindre les objectifs individuels et d'équipe.

Le titulaire est responsable de diriger les escalades non résolues vers l'itinéraire le plus rentable et le plus efficace pour résoudre un problème spécifique. Le titulaire s'assurera que les problèmes seront réglés aussi efficacement que possible et assurera un équilibre entre le temps, les produits et la satisfaction du client. Le titulaire devra être entièrement bilingue (anglais et français).

Le poste est basé sur un des sites du client à St-Laurent (Canada).
Nbre de postes:
1
Responsable Excel: