Conseiller service-client ( SAINT-LAURENT)

No de référence:
MMMSACGD150824
Lieu de travail:
SAINT-LAURENT
Statut:
temps plein, long terme
Salaire:
18,50
Horaire:
quart de jour 7H30 à 16h00
Domaine d'activité:
TEXTILE
Scolarité requise:
N/A
Langues:
N/A
Exigences de l'emploi:
• Expérience préalable dans un rôle de service client, de préférence dans un environnement à haut volume. • Excellentes compétences en communication verbale et écrite. • Capacité à gérer le stress et à rester calme sous pression. • Compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps. • Expérience avec les logiciels CRM est un atout. • Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
Description détaillée:
Vous avez de l'expérience dans un centre d'appel , un grand sens des relations? Vous avez un ordinateur et une bonne connexion internet? Si la réponse est positive nous avons peut être l'offre qu'il vous faut :
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client haut volume pour rejoindre l’équipe de notre client qui est spécialisée dans le domaine du vêtement. En tant que conseiller service client, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
Responsabilités :
• Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients de manière professionnelle et courtoise.
• Gérer un volume élevé de demandes de renseignements et de plaintes, tout en maintenant un service de haute qualité.
• Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et rapide.
• Fournir des informations précises sur nos produits, les commandes, les livraisons, et les politiques de retour.
• Utiliser le logiciel CRM pour suivre les interactions avec les clients et mettre à jour les dossiers clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une résolution rapide et satisfaisante des problèmes des clients.
• Participer à la formation de 2 semaines afin de se familiariser avec nos produits, nos procédures et nos systèmes.

Ce que nous offrons :
• Un salaire compétitif de 18,50 $/heure.
• Un horaire de jour de 7h30 à 16h00, avec la possibilité de télétravail 2 jours par semaine.
• Une formation payée de 2 semaines pour vous préparer au mieux à votre rôle.
• Un environnement de travail inclusif et dynamique.
• Des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise.
Comment postuler : Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique au sein d'une entreprise de vêtements innovante, veuillez envoyer votre CV à mmachia@excel-personnel ou contactez-moi au 514-931-4251 ext 212 et demandez MIKE.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer au succès de notre client.

*L'usage du masculin a pour but d'alléger la description
Nbre de postes:
5
Responsable Excel:
Mike Machia