Agent sercice-client ( haut volume d'appels)

No de référence:
MMMDY080925
Lieu de travail:
SAINT-LAURENT
Statut:
temps plein, long terme
Salaire:
22$
Horaire:
JOUR: 09h00-17h00
Domaine d'activité:
industrie du prêt à porter
Scolarité requise:
DEC
Langues:
français et anglais
Exigences de l'emploi:
Bilinguisme parfait (français et anglais, écrit et oral) – vous serez en contact avec toute la clientèle canadienne Minimum 2 ans d’expérience en centre d’appels ou service à la clientèle ( appels haut volume) Excellentes habiletés de communication, de rédaction et d’écoute active Esprit analytique, empathie naturelle et sens de la clarté À l’aise avec les outils numériques et environnements technologiques
Description détaillée:
Êtes-vous reconnu(e) pour votre positivité, votre empathie et votre passion pour le service à la clientèle ?
Vous cherchez un poste où chaque journée est une occasion d’apprendre, de relever des défis et de faire la différence dans l’expérience client ?
Rejoignez l’équipe de notre client situé à Saint-Laurent et contribuez à bâtir une relation de confiance avec une clientèle diversifiée dans un milieu stimulant, collaboratif et en pleine évolution.

Vos responsabilités

• Répondre avec rapidité et professionnalisme aux demandes par courriel et chat
• Résoudre les situations de manière proactive en offrant des solutions claires et efficaces
• Assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction de chaque client
• Informer et conseiller sur les produits, promotions et politiques (retour/échange)
• Participer activement à la qualité globale du service et soutenir vos collègues

Ce que nous offrons

•2 semaines de formation complète et encadrée pour bien maîtriser les outils
•Télétravail 1 jour par semaine (après formation) pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle
•Un bureau facilement accessible en transport en commun


Nbre de postes:
5
Responsable Excel:
Mike Machia