Représentant(e) Interne

No de référence:
DMEK130722
Lieu de travail:
Montréal
Statut:
Permanent
Salaire:
entre 50K$ et 70K$ par année
Horaire:
Jour
Domaine d'activité:
Quincaillerie/construction
Scolarité requise:
DEP
Langues:
BILINGUE
Exigences de l'emploi:
Parfaitement bilingue Expérience minimale de 3 années en service à la clientèle Expérience dans le domaine luminaire, éclairage (atout) Expérience avec système d'exploitation: Sage- Smart Sheet Diplôme d'études relié à l'administration ou service à la clientèle Excellente aptitude de communication tant à l'oral qu'à l'écrit en français et en anglais Avoir le souci du détail, être organisé, aimer le travail d'équipe Autonome, initiative et sens de l'urgence des priorités Horaire flexible entre 8h00 et 18h00
Description détaillée:
Notre client, un fabricant haute-gamme dans le domaine de l'éclairage et du luminaire, est à la recherche de 2 personnes hautement motivées au département du service à la clientèle. Vos principales fonctions seront:

Interaction avec la clientèle internationale par téléphone ou courriels ( pas de sollicitation )
Interaction à l’interne avec les collègues des différents départements: service clientèle / ventes /design, /planning / production, expédition /finances.
Entretenir une relation professionnelle avec la clientèle corporative, les équipes de vente, agents représentants, lighting designers, les distributeurs et certains installateurs électriciens.
Répondre aux demandes de la clientèle au sujet du produit, fournir les spec sheets, les documents d’installation, les renseignements concernant l’expédition, les dessins pour approbation ou autres. (avec l’assistance du département technique au besoin)
Faire des soumissions
Entrer / convertir les commandes dans le système informatique
Faire des suivis de projets
Régler les conflits potentiels avec les clients pour assurer une satisfaction de la clientèle
Nbre de postes:
2
Responsable Excel:
Denise Martel