Préposé(e) à la clientèle (immobilier)

No de référence:
DMSH020922
Lieu de travail:
Montréal
Statut:
Permanent
Salaire:
entre 44253$ et 53624$
Horaire:
JOUR
Domaine d'activité:
Service à la clientèle (immobilier)
Scolarité requise:
DEC
Langues:
Bilingue
Exigences de l'emploi:
Détenir un diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée; Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience pertinentes dans un poste similaire. Toute expérience dans le domaine municipal constitue un atout; Maîtriser les outils de la suite MS Office; Bonnes connaissances du français et de l’anglais[1] à l’oral et à l’écrit; Grande capacité d’adaptation aux différentes clientèles et souci aigu du service auprès de la clientèle; Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles; Discrétion et confidentialité; Bonne tolérance au stress; Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités. Rigueur, engagement, professionnalisme, autonomie, sens de la collaboration et aisance à travailler en équipe caractérisent le candidat recherché. Des conditions d’emploi des plus concurrentielles sont offertes, telles que : Travail en mode hybride : Possibilité de télétravail à temps partiel; Un régime d’assurances collectives payé à 100 % par l’employeur après la période de probation; Un régime de retraite à prestations déterminées (cotisations partagées entre l’employé et l’employeur); Facilement accessible en métro, station BERRI-UQAM.
Description détaillée:
Notre client, une importante société paramunicipale en gestion immobilière, est à la recherche d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle qui aura pour objectif principal de traiter les demandes d'information générale ainsi que les demandes de location de logements. Vos principales fonctions seront:

Accueillir les clients ou les visiteurs, répondre aux demandes de renseignements et, s’il y a lieu, informer toute personne demandée de l’arrivée d’un visiteur;
Acheminer les appels aux personnes concernées et prendre les messages, s’il y a lieu;
S’assurer de la mise à jour des documents d’information générale visant à outiller le personnel à la réception dans ses tâches au quotidien;
Recevoir et traiter toute demande d’information se rapportant à la location de logements et à la gestion des baux, incluant les informations relatives à l’augmentation des loyers et les demandes de service et de réparation de logements et rediriger la clientèle vers d’autres organismes au besoin, le tout afin de maximiser le nombre d’appels traités, de limiter le nombre d’intervenants et d’augmenter la rapidité et l’efficacité du service à la clientèle;
Recevoir les paiements des loyers effectués à la réception;
Relever, vérifier et compiler diverses données statistiques propres à son secteur;
Mettre à jour les informations sur les plateformes numériques internes et externes de la Société;
Effectuer la préparation matérielle des activités d’accueil à la clientèle;
Recueillir toute plainte formulée à l’endroit de la Société et référer au responsable attitré;
Effectuer toute tâche connexe et de même nature à la demande de son supérieur.
Nbre de postes:
1
Responsable Excel:
Denise Martel