Téléphoniste - centre hospitalier

No de référence:
VSCIU230314
Lieu de travail:
Montréal
Statut:
Temporaire long terme
Salaire:
20.20$ / heure
Horaire:
Soir 16h à minuit + dispo 1 fin de semaine sur 2
Domaine d'activité:
Hôpital Sacré Coeur
Scolarité requise:
Diplôme Étude Secondaire
Langues:
Français et anglais fonctionnel
Exigences de l'emploi:
- Diplôme d’études secondaires - Français et anglais - Expérience minimum en centre d’appel et/ou service à la clientèle - Personne autonome, débrouillarde et résistant bien au stress - Bonne capacité d’écoute - Respect de la confidentialité - Connaissance informatique d’Excel et Word
Description détaillée:
Notre client, qui est un hôpital situé à Montréal Nord est à la recherche d’un(e) téléphoniste de soir temporaire mais pouvant être long terme.

La personne s'occupera de l’accueil des clients, réception des appels et de différentes tâches administratives

Voici les tâches à effectuer :
• Assurer la prise des appels téléphoniques à partir d’une console téléphonique
• Assurer des transferts des appels selon la demande des clientèles, signaler sur les pagettes, et assurer le suivi des appels
• Accueillir et diriger les patients aux départements concernés
• Assurer la mise à jour des listes de garde (LDG) des médecins et suivis des informations de la direction des services professionnels (DSP)
• Assurer le prêt des pagettes et le remplacement des appareils brisés ou défectueux
• Assurer le respect de la confidentialité des listes contenant des numéros privés
• Aviser la sécurité en cas de malaise ou situation particulière auprès de la clientèle
• Suivre les procédures établies lors d’appel du téléphone à code : Procédure de mesures d’urgence
• Vérifier la liste de garde la veille pour qu’elle soit à jour le lendemain matin et apporter les corrections nécessaires durant la journée.

Si vous souhaitez aider les autres et vous reconnaissez dans ce poste, n’hésitez pas contactez-moi au plus vite !
Nbre de postes:
1
Responsable Excel:
Virginie Supper