PRÉPOSÉ(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

No de référence:
DMOH020621
Lieu de travail:
MONTREAL
Statut:
contrat période indéterminée
Salaire:
23.97$ l'heure
Horaire:
Jour
Domaine d'activité:
Service à la clientèle
Scolarité requise:
DEP BUREAUTIQUE
Langues:
BILINGUE
Exigences de l'emploi:
Parfaitement bilingue Excellent service à la clientèle Bonne gestion de volumes d’appels entrants Bonne connaissance bureautique Très belles aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles Autonomie et débrouillardise Personne chaleureuse, agréable, calme, intègre et discrète, capable d’empathie, patiente, qui établit de bons contacts. Sensibilité à notre clientèle Bonne connaissance du fonctionnement des outils bureautiques.
Description détaillée:
Un de nos clients, une importante organisation municipale, est à la recherche de Agents de service à la clientèle pour leur bureau de Montréal:

. Service d’accueil et des demandes de logement : mandat de 3 mois (horaires de lundi à vendredi de 8h30 à 16h30)
. Bureau des plaintes : jusqu’au 31 décembre avec possibilité de prolongation (horaire 4 jours/semaine de 8h30 à 16h30).

Vos tâches détaillées seront les suivantes :

Reçoit, guide et assiste au besoin les visiteurs, clients ou fournisseurs au siège social et ce, de façon courtoise et adaptée à leurs besoins individuels.
Reçoit les demandes des locataires, demandeurs de logement, ou du public en général concernant la location des logements, la perception, l’entretien ou tout autre sujet d’ordre général en relation avec ll'entreprise et les réfère aux personnes responsables.
Expédie les formulaires de demandes de logement aux personnes qui en font la demande par téléphone et par courriel.
Reçoit les documents pour la mise à jour des dossiers existants des personnes qui sont en attente d’un logement.
Assiste les demandeurs dans la recherche de leur rang sur la liste d’admissibilité apparaissant sur le site internet de l’entreprise par le biais du terminal informatique situé à l’accueil; donne le rang sur la liste d’admissibilité aux demandeurs qui se présentent sur place lorsqu’ils ne peuvent l’obtenir par eux-mêmes.
Reçoit le courrier postal et effectue les demandes de cartes d’accès du siège social.
Effectue des tâches de bureau simples.
Assure lorsque requis de le faire, l’exécution de toute autre activité connexe qu’il est raisonnablement en mesure d’accomplir.
Nbre de postes:
2
Responsable Excel:
Denise Martel