Téléphoniste

No de référence:
NJHS040122
Lieu de travail:
Secteur Cartierville (Montréal)
Statut:
Contractruel, temps plein
Salaire:
20,20$/heure
Horaire:
Nuit : minuit à 8h
Domaine d'activité:
Santé
Scolarité requise:
Secondaire V
Langues:
Français & Anglais
Exigences de l'emploi:
-Bilinguisme; -Secondaire V; -Maîtrise des logiciels Word et Excel; -Expérience en centrale téléphonique ou centre d'appels; -Expérience en soutien administratif.
Description détaillée:
Un de nos clients, un centre hospitalier, est à la recherche d'un(e) Téléphoniste.

Vos tâches seront les suivantes :
-Assurer la prise des appels téléphoniques à partir d’une console téléphonique;
-Assurer des transferts des appels selon la demande des clientèles, signaler sur les pagettes et assurer le suivi des appels;
-Signaler les appels selon l’ordre établi (pagette, cellulaire et résidence);
-Accueillir et diriger les clientèles en réponse à leur demande;
-Assurer la mise à jour des listes de garde (LDG) des médecins et suivis des informations de la direction des services professionnels (DSP);
-Assurer le prêt des pagettes et le remplacement des appareils brisés ou défectueux;
-Acheminer les messages d’appel général en respectant la procédure;
-Assurer le respect de la confidentialité des listes contenant des numéros privés;
-Aviser la sécurité en cas de malaise ou situation particulière auprès de la clientèle;
-Assurer la collaboration et partage des informations avec les collègues des autres sites;
-Suivre les procédures établies lors d’appel du téléphone à code : Procédure de mesures d’urgence;
-Vérifier la liste de garde la veille pour qu’elle soit à jour le lendemain matin et apporter les corrections nécessaires durant la journée.

-Horaire de nuit (minuit à 8h-1 fin de semaine sur 2)
-Éventuellement, des quarts de jour et soir pourraient être disponibles
-Formation de 2 semaines
-Lieu de travail : secteur Cartierville à Montréal
Nbre de postes:
1
Responsable Excel:
Nathalie Jetté