Téléphoniste

No de référence:
DMCS220822
Lieu de travail:
Montréal
Statut:
Contrat (période indéterminée)
Salaire:
20,20$ l'heure
Horaire:
Jour/soir/week-end
Domaine d'activité:
Bureautique
Scolarité requise:
DES
Langues:
Bilingue
Exigences de l'emploi:
-Bilinguisme; -Secondaire V; -Connaissance des logiciels Word et Excel; -Expérience en centrale téléphonique ou centre d'appels; -Expérience en soutien administratif. Le passeport vaccinal est obligatoire pour ce poste
Description détaillée:
Un de nos clients, un centre hospitalier, est à la recherche d'un(e) Téléphoniste.

Vos tâches seront les suivantes

-Assurer la prise des appels téléphoniques à partir d’une console téléphonique;
-Assurer des transferts des appels selon la demande des clientèles, signaler sur les pagettes et assurer le suivi des appels;
-Signaler les appels selon l’ordre établi (pagette, cellulaire et résidence);
-Accueillir et diriger les clientèles en réponse à leur demande;
-Assurer la mise à jour des listes de garde (LDG) des médecins et suivis des informations de la direction des services professionnels (DSP);
-Assurer le prêt des pagettes et le remplacement des appareils brisés ou défectueux;
-Acheminer les messages d’appel général en respectant la procédure;
-Assurer le respect de la confidentialité des listes contenant des numéros privés;
-Aviser la sécurité en cas de malaise ou situation particulière auprès de la clientèle;
-Assurer la collaboration et partage des informations avec les collègues des autres sites;
-Suivre les procédures établies lors d’appel du téléphone à code : Procédure de mesures d’urgence;
-Vérifier la liste de garde la veille pour qu’elle soit à jour le lendemain matin et apporter les corrections nécessaires durant la journée.
Nbre de postes:
1
Responsable Excel:
Denise Martel