COMMIS DE BUREAU (SAP)

No de référence:
DMFR300321
Lieu de travail:
LAVAL
Statut:
PERMANENT
Salaire:
20$ L'HEURE
Horaire:
JOUR
Domaine d'activité:
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Scolarité requise:
DEP
Langues:
BILINGUE
Exigences de l'emploi:
EXIGENCES DU POSTE > Expérience dans un poste similaire > Connaissance du Logiciel SAP > Maîtrise de la Suite Microsoft Office > Français parlé et écrit (Anglais un atout) > Sens Organisationnel > Capacité à travailler sous pression > Habiletés en communication > Sens du service à la clientèle et orientation client > Professionnalisme, autonomie
Description détaillée:
Notre client, une importante entreprise située à Laval dans le domaine de la quincaillerie de portes et fenêtres, est à la recherche d'une personne au service à la clientèle. Vos principales tâches seront:

Le titulaire du poste doit procéder à la saisie informatique des commandes clients reçues par courriel et télécopieur. Traiter les appels clients en s'assurant de donner un service à la clientèle de qualité.
Service à la clientèle
1. Traiter les commandes clients au système informatique (SAP) et procéder les bons de production d’usine.
2. Traiter les appels clients en ce qui concerne le statut de leur commande. Lorsque nécessaire, s’assurer d’avoir une bonne écoute afin de pouvoir transmettre au Superviseur ou au Représentant les informations pertinentes.
3. Faire le suivi des commandes avec des items en rupture (BO) à l’aide de rapport journalier.
4. Lors de plaintes Clients, savoir rester calme afin de pouvoir transmettre le détail au Superviseur qui fera un suivi adéquat.
5. Accomplir toute autre tâche connexe
Nbre de postes:
1
Responsable Excel:
Denise Martel