COMMIS AUX PIÈCES

No de référence:
DMBC120121
Lieu de travail:
Nord de Laval
Statut:
Permanent
Salaire:
19.25 $ par heure (20.20$ après 3 mois)
Horaire:
du lundi au vendredi de 8h à 17h
Domaine d'activité:
Service à la clientèle
Scolarité requise:
Secondaire V
Langues:
Bilingue
Exigences de l'emploi:
-2 à 3 ans d'expérience dans la vente et le service à la clientèle; -Expérience dans un centre de distribution (atout); -Bilinguisme (oral et écrit); -Expérience dans le domaine manufacturier (outillage, fabrication, production); -Connaissances de la suite Microsoft Office (Excel, Office, Word); -Expérience avec Oracle ou un système similaire; -Excellentes aptitudes de communication; -Capacité à établir des priorités dans un environnement en évolution rapide; -Compétences en matière d'organisation et de suivi des problèmes, avec capacité à respecter les engagements pris envers les clients. -Autonomie, volonté de prendre des initiatives, de poser des questions et d'obtenir des résultats; -Expérience avec chariots élévateurs ou ponts roulants (atout).
Description détaillée:
Un de nos clients est à la recherche d'un(e) Spécialiste au service à la clientèle (département des pièces).

Vos tâches seront les suivantes :
-Gérer les demandes et commandes des clients par courriel et téléphone afin de fournir des réponses rapides et précises;
-Traiter les commandes, la demande et l'envoi de devis, la confirmation des commandes et le suivi de l'exécution des commandes;
-Établir des relations avec les différents services internes et les usines afin de rationaliser les demandes et les commandes des clients;
-Voir à la résolution de problèmes devant certaines problématiques;
-Collaborer avec les membres de l'équipe pour rationaliser et améliorer les processus et les procédures;
-Assurer le suivi et effectuer les mises à jour avec les clients ayant des demandes en suspens;
-Utiliser des rapports Excel dans le cadre de vos fonctions;
-Agir comme personne ressource de remplacement et support pour le centre de distribution selon les besoins (réception, expédition, etc.);
-Autres tâches selon les besoins.
Nbre de postes:
1
Responsable Excel:
Denise Martel